RL je určena především pro rodiče,prarodiče a ostatní členy rodiny z celé ČR. Zároveń nabízí výchovné poradenství pro pedagogy MŠ, ZŠ, SŠ.
Služby poskytuje zásadně telefonicky. Pokud volající nechtějí sami, nemusí sdělovat žádné osobní údaje.
Hovory jsou účtovány z celé ČR jako místní hovor.
Pracovní doba:
Pondělí, středa, pátek od 13 do 16 hodin
Úterý a čtvrtek od 16 do 19 hodin
Nejčastější konzultované problémy bývají výchovné a rodinné. Především se jedná o problémech se školou, učením, záškoláctvím, agresivitou, lhaním, zneužívání návykových látek, trestnou činností, obětí šikany apod. Rovněž se jedná o dotazy jak postupovat v případě, že mají podezření na týrání, zneužívání a zanedbávání dítěte ve svém okolí.
V případě zájmů poskytuje RL kontakty na příslušná odborná zařízení, kde lze své konkrétní problémy dále řešit.
Služby rodičovské linky zajišťuje pět konzultantů s vysokoškolským vzděláním (psycholog, sociální pracovník).